Как сделать моментальную карту

Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!В декабре 2017 я обратилась в Абсолют банк с вопросом рефинансирования ипотечного кредита.Моим вопросом и документами занимались Голубкин Павел,Тропина Ксения и Ведехина Юлия.Хочу сказать им огромное спасибо за оперативную,грамотную и слаженную работу-Вы молодцы!!!Я даже не ожидала что как сделать моментальную карту в такие короткие сроки будет всё решено и без лишней беготни и суеты.Большое спасибо-ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В АКБ Абсолют Банк (ПАО) имею с 09.2008г. ипотечный кредит.  Все годы исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская просрочек. В 2010 году была реструктуризация кредита, и во время льготного периода не уплачивались проценты, а гасилось только "тело" кредита. 
В 2017г. обратилась в банк с вопросом о возможности снижения процентной ставки, получила ответ, что банк не снижает ставку по ранее выданным кредитам (согласна, это право... Читать далее

В АКБ Абсолют Банк (ПАО) имею с 09.2008г. ипотечный кредит.  Все годы исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская просрочек. В 2010 году была реструктуризация кредита, и во время льготного периода не уплачивались проценты, а гасилось только "тело" кредита. 
В 2017г. обратилась в банк с вопросом о возможности снижения процентной ставки, получила ответ, что банк не снижает ставку по ранее выданным кредитам (согласна, это право банка). Поэтому для рефинансирования кредита вынуждена была обратиться в другой банк (Сбербанк), первоначально потребовалась  справка о ссудной задолженности, включающая размер основного долга и размер по процентам.
В ноябре 2017г. обратилась в Абсолют Банк за справкой о полной задолженности по ипотечному кредиту для его  рефинансирования (это было озвучено и написано в заявлении). Опускаю сказание о мытарствах, сроках получения заветной справки...
По справке о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом, выданной АКБ Абсолют Банк 30.11.2017, Сбербанк одобрил и 16.01.2018 предоставил кредит на рефинансирование в размере, указанной в справке (денежные средства в этот же день были перечислены на мой счет в Абсолют Банк). 17.01.2018 обратилась в Абсолют Банк с целью досрочного полного погашения кредита, но оказалось, что суммы, перечисленной Сбербанком для погашения недостаточно! Ожидалось, что сумма немного изменится, но в меньшую сторону,  т.к. в декабре был внесен ежемесячный платеж. Но разница между рассчитанной суммой к погашению и суммой кредита на рефинансирование составила 148207,43руб. (Сто сорок восемь тысяч двести семь рублей 43 коп.), которая не только в справке - нигде не была отражена, и о которой я не была поставлена в известность, и которую мне взять неоткуда). При этом мне было сказано, что справка составлена корректно, а сумма не показанная в справке - это неуплаченные проценты по льготному периоду при реструктуризации, и эти проценты в рефинансирование не входят, и заемщик их оплачивает сам (позже при консультировании со специалистом в Сбербанке мне опровергли эту информацию, кредит был бы выдан в размере полной задолженности). Разве формулировка: "Остаток задолженности по выплате процентов за пользование кредитом" не включает в себя полный остаток по процентам? Почему в справке не был указан полный остаток по процентам с разбивкой по видам? Допустим, уплата этих процентов - моя обязанность, но ведь я не была своевременно поставлена об этом (и, самое главное, о размере этих невключенных/неучтенных процентов) в известность, а это повлияло бы на принятие моего решения о кредите. В результате сокрытия от меня информации я не только понесла расходы на оформление пакета документов для получения кредита на рефинансирование, расходы на страхование, но и стала заложником ситуации. Я должна предоставить в Сбербанк справку из Абсолют Банка о полном погашении кредита (а полностью погасить я не могу), переоформить квартиру в залог на Сбербанк (и это невозможно, пока не погашен полностью первый кредит), непредоставление в Сербанк необходимых документов грозит штрафами. При этом теперь у меня два кредита, которые я не могу погашать одновременно. Что делать в такой ситуации, куда обращаться?

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Спасибо огромное сотрудникам банка Абсолют.Очень компетентные, отзывчивые и доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы в короткие сроки помочь в любом вопросе.Внимательно и с большой ответственностью подходят к каждому клиенту.Особенно хотелось бы выразить свою благодарность Лавровой Юлии, за лояльность и содействие в решении моего вопроса.Хорошие условия, отличные сотрудники! Хочется пожелать процветания, достатка и успешных сделок!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день
В январе 2017 года открыла вклад в Новосибирском филиале Абсолютбанка. В мае  переехала в Москву, но перед отъездом заехала в филиал узнать каким образом можно будет переоформить вклад в Москве, на что получила рекомендацию оформить интернет-банк и управлять счетами через него.  По факту через интернет-банк переоформить вклад в московский офис невозможно, необходимо лично приехать в Новосибирск.  Помочь с удаленным... Читать далее

Добрый день
В январе 2017 года открыла вклад в Новосибирском филиале Абсолютбанка. В мае  переехала в Москву, но перед отъездом заехала в филиал узнать каким образом можно будет переоформить вклад в Москве, на что получила рекомендацию оформить интернет-банк и управлять счетами через него.  По факту через интернет-банк переоформить вклад в московский офис невозможно, необходимо лично приехать в Новосибирск.  Помочь с удаленным переоформлением сотрудники не смогли.
Такого низкого сервиса для ВКЛАДЧИКОВ нет ни в одном банке.
Клиентоориентированности - ноль

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я являюсь заемщиком абсолют банка и против ничего не имею, но вот обидно то, что процентная ставка на много снижена и я бы не хотел бы делать рефинансирование. Почему же свой банк не может снизить ставку по текущей строке для своих клиентов? У нас скоро будет 2 ребенок и мат капитал так же вложим на погашение кредита, но если банк не пойдет на встречу придется идти в другой раз они не ценят своими клиентами вот в сбербанке рефинансируют своих... Читать далее

Я являюсь заемщиком абсолют банка и против ничего не имею, но вот обидно то, что процентная ставка на много снижена и я бы не хотел бы делать рефинансирование. Почему же свой банк не может снизить ставку по текущей строке для своих клиентов? У нас скоро будет 2 ребенок и мат капитал так же вложим на погашение кредита, но если банк не пойдет на встречу придется идти в другой раз они не ценят своими клиентами вот в сбербанке рефинансируют своих клиентов входят в положение и идут на встречу людям потому что в моем случае жена с ребенком да и ипотека по 22 300 плюс ком платежи плюс поесть чего то надо я бы очень был бы признателен если б мой банк помог мне.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь клиентом (имею вклад) Балтинвестбанка. В связи сего санацией, все отделения, кроме головного офиса закрыты.
Санацию проводит Абсолют банк. Ранее мне поступила СМС, чтоя могу обратиться в любое отделение банка.
На прошлой неделе я как послушный клиент заказал деньги к выдаче через официальный телефон Абсолют банк.
16.01.2018 г. я обратился в отделение по адресу: Санкт-Петербург,Невский пр., дом 105.
Мне было отказано в выдаче... Читать далее

Я являюсь клиентом (имею вклад) Балтинвестбанка. В связи сего санацией, все отделения, кроме головного офиса закрыты.
Санацию проводит Абсолют банк. Ранее мне поступила СМС, чтоя могу обратиться в любое отделение банка.
На прошлой неделе я как послушный клиент заказал деньги к выдаче через официальный телефон Абсолют банк.
16.01.2018 г. я обратился в отделение по адресу: Санкт-Петербург,Невский пр., дом 105.
Мне было отказано в выдаче денежных средств без открытия текущего счета в Абсолют банке. При этом мне было сказано, что открытие счёта займет 40 минут, плюс перевод средств со счета из Балтинвестбанка на счет в Абсолют банк 15 минут.
Итого на простую процедуру выдачи вклада уходит почти час!Это явно сделано, чтобы создать препятствия вкладчикам поручить свои денежные средства (единственный офис Балтинвестбанка переполнен и не справляется  работой).

Считаю, что Абсолют банк навязывает свои услуги по открытию счета, а самое главное вводит в заблуждение, не сообщая своевременно (на сайте)и непосредственно при заказе денежных средств через официальный телефон Абсолют банк, что это занимает такое большое количество времени.
Я потратил время на дорогу до отделения банка и обратно, но был вынужден отказаться от получения денежных средств, так как не имею возможности в середине дня тратить столько времени.
Прошу дать ответ о нормативном обосновании необходимости открытия отдельного счета для выдачи вклада (пункт и номер инструкции ЦБ РФ); а также по какой такой причине Вы не сообщаете такие важные подробности о процедуре выдачи вклада?

Абсолют Банк 22.01.2018 14:43 Уважаемый 44-55!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
С целью сохранения доходности по вкладам и максимальной защиты прав и интересов вкладчиков, учитывая, что ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» прекратил свою деятельность в ряде регионов, клиентам - физическим лицам, имеющим в ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» действующий вклад были предложены следующие варианты.
1. Оформить дополнительное соглашение к договору банковского вклада с указанием реквизитов другого банка для перечисления всей суммы вклада в день окончания срока действия договора вклада или пролонгированного срока вклада (согласно тарифам выбранного Клиентом банка).
2. Подключить услугу БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE и по системе дистанционного банковского обслуживания самостоятельного распоряжаться денежными средствами.
3. Оформить дополнительное соглашение к договору банковского вклада для перечисления без комиссии всей суммы вклада в день окончания срока действия договора, с указанием реквизитов головной кредитной организации банковской группы АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), сохраняющей присутствие в регионе.
При несогласии Клиента с вышеперечисленными вариантами Клиент имеет возможность досрочно расторгнуть договор банковского вклада на условиях, предусмотренных договором, заключенным между ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» и Клиентом (вкладчиком).
Таким образом, Клиентам предоставлены все возможные варианты распоряжения денежными средствами, размещенными во вклад, без принуждения к размещению/перечислению денежных средств/открытию счета в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
В момент обращения выдача наличных денежных средств со счета, открытого в ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК», возможна либо по месту фактического присутствия ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК», либо путем оформления дополнительного соглашения к договору, заключенному между ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» и Клиентом, в котором будет указано наименование банка-получателя, ФИО получателя и номер счета получателя. В соответствии с п.1.3 "Положения о правилах осуществления перевода денежных средств" (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам посредством списания денежных средств с банковских счетов плательщиков и выдачи наличных денежных средств получателям средств - физическим лицам. Таким образом, для выдачи денежных средств от получателя денежных средств в Банк должно поступить распоряжение об их списании с его текущего счета, открытого в этом Банке.
На основании вышеизложенного, считаем, что действия Банка полностью соответствуют действующему законодательству РФ.

С Уважением,
АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оформила ипотеку в этом банке и далее обслуживала ее там, пока не рефинансировала. Есть, конечно, к банку замечания - мало банкоматов (снятие в банкоматах сторонних банков без комиссии, это да, а вот как пополнять?), а те банкоматы, что есть, древние, ужасно шумные и ужасно медленные. Но таких сотрудников, как в офисе на Маркса, 32, я еще ни в одном банке не встречала.  Очень приветливые, доброжелательные, профессиональные, всегда помогут... Читать далее

Оформила ипотеку в этом банке и далее обслуживала ее там, пока не рефинансировала. Есть, конечно, к банку замечания - мало банкоматов (снятие в банкоматах сторонних банков без комиссии, это да, а вот как пополнять?), а те банкоматы, что есть, древние, ужасно шумные и ужасно медленные. Но таких сотрудников, как в офисе на Маркса, 32, я еще ни в одном банке не встречала.  Очень приветливые, доброжелательные, профессиональные, всегда помогут решить оперативно любой вопрос. Сроки предоставления справок не затягивают, хотя могли бы отправить ждать 3 дня (как в других банках). Я туда прихожу, как домой) хочу выразить отдельную благодарность Галине и Марии за лояльность к клиентам!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
Столкнулся со странной особенностью работы Банка. У меня была дебетовая карта,
которой я пользовался некоторое время назад. Где-то год назад пользоваться
перестал, т.к. временно уехал жить в другую страну. На счету оставил немного
денег.... Читать далее

Добрый день.
Столкнулся со странной особенностью работы Банка. У меня была дебетовая карта,
которой я пользовался некоторое время назад. Где-то год назад пользоваться
перестал, т.к. временно уехал жить в другую страну. На счету оставил немного
денег.
С моего счета исправно списывалась комиссия за карты (ежемесячно, если не
ошибаюсь) и в какой-то момент остаток на счете оказался равным нулю. Карту мне
в этот же день заблокировали, так же, как и доступ к Интернет Банку. Т.к.
пользоваться картой я не планировал, то никаких действий предпринимать не стал.
Однако, комиссия продолжала списываться, и я стал должником. Как только я
оказался в Москве, я обратился в Банк с просьбой закрыть счет и карту на что
получил отказ и уведомление, что оплатить задолженность необходимо до закрытия
карты. И если я задолженность не оплачу, то комиссия и дальше будет взиматься,
карта будет перевыпущена и так до бесконечности. Я попросил закрыть счет и
отменить задолженность в письменном виде, однако получил отказ (найти можно по
внутреннему номеру Банка 1432 от 12.01.201.
Мне кажется крайне странным взимание комиссии за принудительно заблокированную
карту при условии отсутствия денежных средств. Выглядит как мошенничество,
нежели как плата за услугу.В связи с этим я ставлю банку «2», хотя ранее считал данныйбанк вполне качественным и честным с т.з. работы с клиентами.
Надеюсь здесь получить финальные комментарии от банка. Абсолют Банк 19.01.2018 13:43

Уважаемый mobotan!
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) (далее - Банк) рассмотрел Ваше обращение от 15.01.2018 года и сообщает следующее.
Предоставленная информация в данном обращение не подтвердилась. Комиссия была списана правомерно, согласно Тарифам по обслуживанию физических лиц, которые находятся в свободном доступе и размещены на официальном сайте Банка по адресу: http://absolutbank.ru/personal/cards/visa/
Выражаем Вам свое искреннее уважение.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

09.01.18 по телефону я сообщил о закрытии 2 вкладов (моего и супруги) и заказал деньги на 13.01.18 в отделении "Ленинградское". Сегодня мне не выдали деньги, сказав, что они были заказаны на 11.01.18. Прошу подтвердить, что в новую указанную мной в отделении банка дату (20.01.18, суббота), мне выдадут деньги по вышеуказанным вкладам, т.к. сотрудник банка записал просто дату на листе бумаге и не внес никакую&nbsp... Читать далее

09.01.18 по телефону я сообщил о закрытии 2 вкладов (моего и супруги) и заказал деньги на 13.01.18 в отделении "Ленинградское". Сегодня мне не выдали деньги, сказав, что они были заказаны на 11.01.18. Прошу подтвердить, что в новую указанную мной в отделении банка дату (20.01.18, суббота), мне выдадут деньги по вышеуказанным вкладам, т.к. сотрудник банка записал просто дату на листе бумаге и не внес никакую информацию в компьютер в моем присутствии и мне не хочется в очередной раз потратить время и деньги на приезд в отделение банка впустую.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!

Ранее была оформлена ипотека и погашена в полном объеме в 2010 году, НО до сих пор в бюро кредитных историй числится этот кредит, несмотря на мое обращение в бюро и его ответ об удалении данных с вашей стороны 5.12.2017. Прошу еще раз провести проверку передаваемых вами в БКИ сведений и скорректировать их уже.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

04.09.2015 был взят ипотечный кредит в отделении на ул.Марата. История началась сразу на сделке. Приехав в банк с продавцами и риелтором к назначенному времени, сотрудники очень удивившись нашему приходу, сказали, что сделка перенесена на другой день. При этом никто не удосужился предупредить об этом. Но договор при этом был сделан сотрудником Татьяной, за что ей огромное спасибо. Два года платежи вносились без единой задержки. Но обращавшись по... Читать далее

04.09.2015 был взят ипотечный кредит в отделении на ул.Марата. История началась сразу на сделке. Приехав в банк с продавцами и риелтором к назначенному времени, сотрудники очень удивившись нашему приходу, сказали, что сделка перенесена на другой день. При этом никто не удосужился предупредить об этом. Но договор при этом был сделан сотрудником Татьяной, за что ей огромное спасибо. Два года платежи вносились без единой задержки. Но обращавшись по вопросам в отделения на Марата и на Б.Проспект всегда приходилось ждать не меньше часа. Всегда удивляло почему в таком небольшом банке всегда приходилось терять достаточно много времени. Мы уже смирились с тем, что приходилось тратить полдня, чтобы доехать до отделения, которых  и так достаточно было мало на тот момент и при этом просидеть там час в ожидании своей очереди. В 2017 году начали снижать ставки и на горячей линии сообщили, что есть возможность снизить процентную ставку, написав заявление в отделении. Но приехав в отделение, опять же сотрудники очень удивились и сказали не тратить время, никто Вам ставку не снизит. Вопрос - зачем тогда гонять и дезинформировать людей?

Намучавшись два года, мы обратились в сторонний банк по программе рефинансирования. Заключили договор и наконец то закрыли кредит в Абсолют Банке. И началось самое интересное: обратившись не раз в отдел мониторинга с просьбой вернуть закладную, нам её не возвращают! 18.12.17 года был закрыт кредит и на сегодняшний момент 11.01.18г/ закладная находится в Москве и неизвестно когда ее передадут в СПб. Объясняется это тем, что в Москве идет проверка банка и все документы находятся на проверке, что на проверяющую инстанцию давить нельзя и когда их вернут тоже неизвестно. Это что за ответ такой? Срок возврата по договору 30 дней.  Очень хотелось бы надеяться, что банк все-таки уложится в срок и вернет закладную. Иначе на каком основании моя квартира заложена в банке? Сторонний банк грозит начислением штрафных санкций за нарушение с моей стороны пунктов договора, так как я не могу заложить квартиру в банк. Я разочарована обслуживанием, наплевательским отношением к клиентам, никому не посоветую обратиться в данный банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

09.01.2018 г. обратилась в отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу Большой пр. П.С., 79а по поводу закрытия карты. Пришла в банк примерно в 15.55, работал только один сотрудник (молодой человек - Е-в Илья) в окошке, очередь была человек из 4-5. Через какое-то время появился второй сотрудник (девушка - В-ва Дилара) в другом окошке. Прождав где-то полчаса, мне сообщили, что необходимо снять все денежные средства с карты (на карте была сумма 1... Читать далее

09.01.2018 г. обратилась в отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу Большой пр. П.С., 79а по поводу закрытия карты. Пришла в банк примерно в 15.55, работал только один сотрудник (молодой человек - Е-в Илья) в окошке, очередь была человек из 4-5. Через какое-то время появился второй сотрудник (девушка - В-ва Дилара) в другом окошке. Прождав где-то полчаса, мне сообщили, что необходимо снять все денежные средства с карты (на карте была сумма 1,40 руб.). Ок. Пошла в кассу. Снова ожидание, около 5-7 минут. Вежливый кассир выдала мои денежные средства, я вернулась в зал обслуживания физических лиц. Молодой человек принимал клиента, а девушка видя, что в зале присутствуют клиенты, ожидающие обслуживания, а так же, что я вернулась, зная какая у меня операция, демонстративно встала и ушла, судя по всему на обед, вслед за ней пошел мужчина из соседнего кабинета (далее выяснилось, что мужчина является управляющим офиса- Г-в Евегений).

При этом Дилара и Евгений общались между собой достаточно фамильярно, не как начальник-подчиненный, не соблюдая субординацию, абсолютно наплевав на клиентов в зале. Молодой человек в окошке проводил клиентку в кассу, ожидая ее возвращения не мог принять других клиентов, на мою просьбу закрыть мне карту, сказал, что "это не быстро" (в итоге операция не заняла больше 5-7 минут). Его клиентка провела в кассе длительное время. При этом с операцией молодой человек явно был знаком не очень хорошо, потому что периодически обращался за помощью по телефону к ушедшей сотруднице. неоднократно клиентка из зала и я просили Илью позвать второго сотрудника, который мог бы заняться обслуживанием других клиентов. Молодой человек позвонил девушке, но она не подошла. Тогда я попросила уборщицу позвать девушку, на что она ответила: "Сейчас в туалет сходит и вернется!" (прошу заметить, что в "туалете" девушка была около 40 минут).

Через некоторое время клиентка из зала попросила у Ильи жалобную книгу, но он проигнорировал данную просьба. Я также попросила Илью оторваться от текущего клиента и предоставить нам книгу жалоб (просьба была озвучена ни раз и не два), на что он встал, поискал по шкафам, потом позвонил второму сотруднику. Был дан ответ, что жалобной книги в отделение нет, пусть клиенты обращаются на горячую линию. Вторая клиентка из зала стала звонить на горячую линию, а я пошла в окошко к освободившемуся Илье. Через несколько минут в зал вернулась девушка и управляющий офисом, который проходя мимо Ильи сказал фразу: "Всех разогнал, молодец!" - имея в виду клиентов, так как в зале осталась только девушка, общающаяся с горячей линией, и я в окне у Ильи.

Стоит заметить, что сотрудники в зале были без бейджей, поэтому прощу прощения если имена написаны с ошибками, молодые люди без галстуков, с расстегнутыми рубашками. Явно не по стандартам внешнего вида сотрудников банка. Проработав в банковской сфере не мало лет, являюсь клиентом многих крупных банков, впервые в жизни столкнулась с таким ужасным отношением к клиентам, тем более со стороны руководства офиса, которое должно решать конфликтные ситуации, а уж никак не подогревать. Сложилось ощущение, что сотрудников набрали с улицы, без опыта работы. Я понимаю, что первый рабочий день после праздников, что в банке работают живые люди, каждый может уйти на обед или по нужде, но не когда в зале есть клиенты, тем более недовольные, оставляя одного сотрудника, который не совсем владеет знаниями по оформлению некоторых операций. 

Была возмущена до глубины души и рада, что закончила все свои отношения с данным банком. Больше туда ни ногой! Также хотелось бы верить, что жалобы, оставленные на горячей линии, будут услышаны и к данным сотрудникам будут приняты меры.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Давно являюсь клиентом Абсолют банка, но теперь, видимо, придется отказаться от его услуг. 3 раза пыталась заказать деньги по телефону. На горячей линии говорят, что в отделении Сухаревское не берут трубку, но они передадут информацию, и мне позвонят для подтверждения заказа. Однако никто так и не звонит. Раньше такого с этим банком не случалось. К чему бы это?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Написал заявление через интернет-банк на снижение процентной ставки (текущая 12,5% или 14,05%, как уже потом уведомили когда выдали) по уже выданному кредиту, выплачиваю уже 7 лет без просрочек. По моему кредиту с 2011 сильно снизилась ключевая ставка, да и появились дети. Жду ответ от банка по моему заявлению.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Наша семья давний клиент Абсолют Банка, отделение Кутузовское. На основании Свидетельства о праве на наследство по закону мне необходимо было получить % по вкладу. 28.12.17 в отделении меня обслуживал Г-нов С.Н. Сняв копии с представленных документов и отправив их в соответствующие службы банка для проверки сказал, что информирует меня о результате. Утром 29.12.17 он мне перезвонил, сообщил об окончании проверки документов юридической службой... Читать далее

Наша семья давний клиент Абсолют Банка, отделение Кутузовское. На основании Свидетельства о праве на наследство по закону мне необходимо было получить % по вкладу. 28.12.17 в отделении меня обслуживал Г-нов С.Н. Сняв копии с представленных документов и отправив их в соответствующие службы банка для проверки сказал, что информирует меня о результате. Утром 29.12.17 он мне перезвонил, сообщил об окончании проверки документов юридической службой банка и о возможности получить деньги. Около 17.00 я приехал в отделение Кутузовское. В операционном зале работало только два операциониста, хотя рабочий день до 20.00. Сделав попытки оформить расходный ордер и несколько раз перезвонив по телефону Г-нов С.Н. заявил, что деньги я не получу, т.к. кто-то, где-то, что-то не согласовал и предложил прийти после новогодних праздников. На мой вопрос о его приглашении прийти в банк и получить деньги заявил, что у него совершенно нет времени и он не обязан отслеживать поступающую информацию. В это время в операционном зале появилась А.Э-н - одна из руководителей отделения. На мою просьбу о содействии в решении вопроса сказала, что рабочий день у нее закончился, Новый Год, решайте свою проблему сами, хотя проблему создал сам банк. Вот так меня обслужили в отделении Кутузовское. ИТОГ: испорченное настроение, потеря драгоценного предпраздничного времени, отсутствие денег. Удивляет во всем этом даже неполучение денег, а безразличие сотрудников отделения к своим обязанностям.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Обратился я в отделение банка с целью открытия вклада в пользу третьего лица. Так как сумма внесения была внушительная, то направили к сервис-менеджеру П-ко М.А., которая посоветовала вклад Капитал Классический  VIP под 9% годовых. Естественно у меня был при себе собственный паспорт и я для оформления договора хотел назвать ФИО третьего лица. Однако мне сотрудник указал, после консультаций, что банк не может открыть вклад по техническим... Читать далее

Обратился я в отделение банка с целью открытия вклада в пользу третьего лица. Так как сумма внесения была внушительная, то направили к сервис-менеджеру П-ко М.А., которая посоветовала вклад Капитал Классический  VIP под 9% годовых. Естественно у меня был при себе собственный паспорт и я для оформления договора хотел назвать ФИО третьего лица. Однако мне сотрудник указал, после консультаций, что банк не может открыть вклад по техническим причинам, банк вообще не открывает вклады в пользу третьих лиц, ну а потом заявил, что можно открыть только вклад "Детский". Была написана претензия.

Банк прислал ответ, где извратили все что можно: Ну конечно же - сотрудник представил полную консультацию, именно я отказался от открытия вклада, не представил паспорт и не разместил деньги в банке . Поэтому в ответе говорится, что обстоятельства указанные в претензии  не нашли своего подтверждения...Подписал сей ответ управляющий ОО М-н В.В. Так как я уже научен отказами банков, то разговор с сотрудником банка записан, да и на претензии стоит отметка  - "паспорт предъявлен, личность идентифицирована". Так что ответ не по существу...Но решил я вновь зайти в отделение и посмотреть в глаза этой П-ко...

Приняла Виктория К-на, которая на мой вопрос пояснила: банк открывает вклады в пользу третьих лиц (любой вклад), для оформления нужен паспорт вносителя и указать ФИО третьего лица. Особо порадовало - как заверила Виктория, обязанность банка в открытии такого вклада и порядок оформления знают все сотрудники банка. Поэтому, считаю, что или П-ко сознательно меня ввела в заблуждение или была некомпетентна.

Абсолют Банк 09.01.2018 12:35

Уважаемый sergeiw!
07.11.2017 г. Вы обратились в Пермский операционный офис ФАКБ АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) с целью получения информации о вкладе «Капитал Классический».
Сотрудник Банка предоставила Вам полную консультацию по данному банковскому продукту.
После получения консультации, Вы не воспользовались указанным выше банковским продуктом - договор вклада Вами с Банком заключен не был.
Действия, явно свидетельствующие о том, что после получения от сотрудника Банка консультации об условиях вклада «Капитал Классический», Вы были намерены вступить в сделку (т.е. открыть в Банке вклад), Вы не произвели.
Вы не сообщили сотруднику Банка о своём желании открыть вклад; не представили для этих целей документ, удостоверяющий личность; в том числе, не сообщили сотруднику Банка фамилию, имя, отчество третьего лица для открытия вклада; и не разместили денежные средства в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
23.12.2017 г., Вы повторно обратились в Банк за консультацией по открытию вклада в пользу третьего лица. Обслуживающий Вас сотрудник Банка предоставил Вам исчерпывающую информацию об условиях открытия вклада в пользу третьего лица. Однако, после получения консультации Вами не было совершено действий для целей открытия вклада. Более того, на предложение сотрудника Банка открыть вклад, Вы сообщили, что денежных средств у Вас при себе не имеется, и Вами еще окончательно не принято решение о заключении договора вклада.
Таким образом, Банк строго соблюдает действующее законодательство в части заключения с клиентами публичных договоров.
В случае принятия Вами решения об открытии вклада в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), Вы можете обратиться в любое отделение Банка.
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) выражает Вам свое искреннее уважение.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом этого банка уже два года (ипотека). Всегда очень аккуратно относился к внесению очередного платежа, 26 число каждого месяца. В конце этого года случились непредвиденные проблемы, задержки с деньгами, временные и всего на несколько дней.

27 декабря мне пришло смс из банка с требованием связаться с банком по телефону 8(800)200-200-5, доб. 21111. Я позвонил и попытался объяснить ситуацию, но специалист по имени Елена... Читать далее

Являюсь клиентом этого банка уже два года (ипотека). Всегда очень аккуратно относился к внесению очередного платежа, 26 число каждого месяца. В конце этого года случились непредвиденные проблемы, задержки с деньгами, временные и всего на несколько дней.

27 декабря мне пришло смс из банка с требованием связаться с банком по телефону 8(800)200-200-5, доб. 21111. Я позвонил и попытался объяснить ситуацию, но специалист по имени Елена, прервав меня, в достаточно хамской манере посоветовала деньги найти и побыстрее, кроме того пояснила, что "Абсолют банк" финансовая, а не благотворительная организация. Затем с напором, достойным чемпионки мира по метанию молота, стала выжимать с меня конкретную дату погашения задолженности. 

Прошу понять меня правильно, я понимаю свою ответственность перед банком за своевременное погашение очередных платежей, но поясните, пожалуйста, для чего меня попросили позвонить в банк? Чтобы выслушать хамские по форме и космические по глупости высказывания сотрудницы банка? Если это есть решение вопроса с клиентом, то я сильно разочарован в вас, господа.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пошла вторая неделя "рассмотрения" заявки на ипотечный кредит. Вчера получаем ответ о том, что нам одобрено, но сумма в 2 раза меньше запрошенной (около 2 млн. рублей для Москвы) :) Спрашивается есть такие объекты в столице? ха-ха не смешите  :)  Причиной явилось (со слов менеджера звонившего) небольшой стаж Заемщика (судили  по трудовому договору), НЕ ЗАПРОСИВ  (менеджер Сокольнического отделения банка) копии трудовой или... Читать далее

Пошла вторая неделя "рассмотрения" заявки на ипотечный кредит. Вчера получаем ответ о том, что нам одобрено, но сумма в 2 раза меньше запрошенной (около 2 млн. рублей для Москвы) Спрашивается есть такие объекты в столице? ха-ха не смешите   Причиной явилось (со слов менеджера звонившего) небольшой стаж Заемщика (судили  по трудовому договору), НЕ ЗАПРОСИВ  (менеджер Сокольнического отделения банка) копии трудовой или иной информации об общем стаже Заемщика (который, к слову, около 10 лет). Работа в отделении с Клиентом велась крайне пренебрежительно. Вблизи праздники... уже и не ждем ответа. Сокольническое отделение Банка не справляется с объемом заявок? Или Абсолют Банку в принципе не нужны добросовестные Клиенты?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне всё нравится.
1) Работаем полностью онлайн (только раз в год обновляем ЭЦП, для чего один раз относим в банк бумажку).
2) ЭЦП без проблем работает под Linux!
3) При переводе ИП денежных средств себе как физическому лицу комиссия не взимается! Хотя при этом я плачу ежемесячно за ведение счёта, так что тут может и не преимущество. Я не знаю других банков с таким пунктов (хотя смотрел только Тинькофф и Сбер)
4) Удобный и... Читать далее

Мне всё нравится.
1) Работаем полностью онлайн (только раз в год обновляем ЭЦП, для чего один раз относим в банк бумажку).
2) ЭЦП без проблем работает под Linux!
3) При переводе ИП денежных средств себе как физическому лицу комиссия не взимается! Хотя при этом я плачу ежемесячно за ведение счёта, так что тут может и не преимущество. Я не знаю других банков с таким пунктов (хотя смотрел только Тинькофф и Сбер)
4) Удобный и нетормознутый банк-клиент (уж как минимум по сравнению с Тинькофф).

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Отказ по АИЖК. Здравствуйте. Обратилась в банк по программе АИЖК. Устно сразу предупредили, что в приоритете «валютчики» и будет отказ. Но сам Путин сказал о том, что живем в России и наша валюта RUR, так что «валютчики» сами выбрали свой риск. В программе по АИЖК также ничего не сказано про приоритет «валютчиков». Известно мне также положительное решение в Сбербанке, разумеется по рублевой ипотеке, причем... Читать далее

Отказ по АИЖК. Здравствуйте. Обратилась в банк по программе АИЖК. Устно сразу предупредили, что в приоритете «валютчики» и будет отказ. Но сам Путин сказал о том, что живем в России и наша валюта RUR, так что «валютчики» сами выбрали свой риск. В программе по АИЖК также ничего не сказано про приоритет «валютчиков». Известно мне также положительное решение в Сбербанке, разумеется по рублевой ипотеке, причем Сбербанк не требует платных справок, как это требует Абсолютбанк.

У меня реальное ухудшение материального положения, доход 0 рублей, нахожусь в декрете с 01.01.2017 г, ушла в декрет позже, дабы погасить как можно больше долга. Погашала регулярно ежемесячно частично досрочно. Ипотека оформлена под 13,99%, другие банки, понятное дело, не рефинансируют по причине отсутствия дохода. Сам Абсолют банк не желает снижать % ставку в связи с уменьшением ключевой ставки. Пособия по уходу за ребенком даже не хватает на полную сумму выплаты.

Такое впечатление, что банк сам решает, а не АИЖК, кому именно направить ГОСУДАРСТВЕННЫЕ деньги.

Абсолют Банк 09.01.2018 13:48

Уважаемая ГрачеваТатьяна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
В связи с вышеизложенным сообщаем, что согласно п.5 Постановления Правительства РФ от 20.04.2015 N 373 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.07.2015 N 720, от 07.12.2015 N 1331, от 24.11.2016 N 1231, от 10.02.2017 N 172, от 11.08.2017 N 961) "Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала акционерного общества "Агентство ипотечного жилищного кредитования" реструктуризация проводится на основании решения кредитора по заявлению о реструктуризации, предоставляемому заемщиком кредитору.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и выражаем Вам свое искреннее уважение.
С уважением,
АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 НЕ ЗАСЧИТАНА

Брала ипотеку, дали меньше, чем хотела на 70 тр, но процент был просто великолепен 8.5% и ежемесячный платеж 8900 р. и это был май 2016г. Даже сейчас таких процентов нет. Уже как 9 мес живу в своей квартире. Спасибо. Обслуживание всегда быстрое и вежливые сотрудники. Единственный минус, так что невозможно досрочное погашение в любой день, только по заявлению в сам банк и раз в месяц, когда снимают ежемесячный платеж.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Столкнулся на днях с диким произволом сотрудников банка.

Пришёл открыть моментальную карту, она бесплатная. Взял и пошёл пользоваться. Так нет, сотрудники сказали, что её выпуск стОит 1 600 р за три года. Оператор некая Л-на Елена. Ну ладно, заплатил.

Получил карту, зашёл после этого в интернет-банк - никакого счёта с моими деньгами там нет, соответственно операций о списании денег за обслуживание тоже. ... Читать далее

Столкнулся на днях с диким произволом сотрудников банка.

Пришёл открыть моментальную карту, она бесплатная. Взял и пошёл пользоваться. Так нет, сотрудники сказали, что её выпуск стОит 1 600 р за три года. Оператор некая Л-на Елена. Ну ладно, заплатил.

Получил карту, зашёл после этого в интернет-банк - никакого счёта с моими деньгами там нет, соответственно операций о списании денег за обслуживание тоже. 

Звоню в контакт центр, там мне говорят, что выпуск карты абсолютно бесплатный и никакого обслуживания нет. Позвонил второй раз, чтобы уточнить у другого оператора - тоже самое.

Возвращаюсь в банк, спрашиваю у оператора - в чём дело. Она продолжает настаивать, что это за обслуживание. Говорю, что ни на сайте в тарифах, ни в контакт центре этого не подтвердили и прошу вернуть мне деньги. На что оператор в грубой форме просит у меня паспорт и карту, чтобы её закрыть. Я прошу позвать управляющего офиса. На что мне тоже отказывают.

Еле-еле, мотивируя тем, что деньги у меня по сути украдены (в интернет-банке их нет, на обслуживание их взять не могли, страховку на меня тоже никакую не оформляли) деньги мне были возвращены. Пишу более менее культурно, а тогда хотелось просто матом орать на оператора, что она нагло мне врёт и не пойми куда дела мои деньги.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Оформлял автокредит в Кутузовском отделении банка. Погасил досрочно. Очень понравилась организация работы и обслуживание. Подача заявки на кредит была оформлена в автосалоне и её быстрое одобрение приятно удивили. При погашении кредита очень оперативно был выдан ПТС, находившийся в залоге у банка и справка о погашении кредита. Рекомендую обращаться в Абсолют Банк всем!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Вторые сутки не могу заказать денежные средства. Оператор берет мой номер телефона, но никто из банка не перезванивает в течение двух дней. Соединить меня с офисом банка тоже не может, в офисе никто не поднимает трубку. Ехать и лично заказывать деньги нет ни времени, ни желания.   

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Наша семья имеет депозиты в данном банке чуть больше года. Решили, что уже можно написать более или менее объективный отзыв. В силу старой формации, предпочитаем посещать офис банка лично, нежели использовать интернет банк. Может это и не правильно, но нам так удобней. В связи с условиями вклада и начислением процентов приходилось появляться в банке каждый месяц. Поэтому контактировали с сотрудниками довольно часто. Так вот. Проблем с начислением... Читать далее

Наша семья имеет депозиты в данном банке чуть больше года. Решили, что уже можно написать более или менее объективный отзыв. В силу старой формации, предпочитаем посещать офис банка лично, нежели использовать интернет банк. Может это и не правильно, но нам так удобней. В связи с условиями вклада и начислением процентов приходилось появляться в банке каждый месяц. Поэтому контактировали с сотрудниками довольно часто. Так вот. Проблем с начислением процентов никогда не было, проблем со сроками и выдачей наличных никогда не было, и вообще никогда никаких проблем не было. Сотрудницы очень доброжелательные, приветливые и профессиональные.

В общем, в течение года ни разу не пришлось столкнуться с какими- то «косяками» по вине персонала, что довольно часто бывало в других банках. Сегодня переложились по вкладам, продолжаем сотрудничать. Отдельное спасибо за качественную работу Субб…ной Е.В. и Дани...ой Т.В.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/absolutbank/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Моментальная кредитная карта Сбербанк Моментум Как сделать стойку лодочного мотора


Как сделать моментальную карту Как сделать моментальную карту Как сделать моментальную карту Как сделать моментальную карту Как сделать моментальную карту Как сделать моментальную карту Как сделать моментальную карту

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ